La plupart des disputes entre enfants se terminent par « maîtresse ! » ou « maman ! ». L'adulte tranche, et rien n'a été appris. Le message clair inverse les rôles : l'enfant qui a été bousculé ou moqué le dit lui-même à l'autre, calmement, avec une phrase préparée, et c'est lui qui décide si l'affaire est réglée. C'est une technique que l'Éducation nationale propose aux écoles depuis 2015.
Résoudre un conflit en 8 pages à imprimer
À l'impression, choisir « taille réelle » ou 100 %. Plastifier les cartes et les planches qui servent tous les jours.
Les activités du pack
- La planche du message clair, six étapes illustrées d'un exemple, à afficher.
- Les six cartes des étapes, pour les jeux de rôle.
- Huit scènes de conflit à jouer à deux pour s'entraîner.
- La roue des solutions, huit idées illustrées, et sa flèche à fixer avec une attache parisienne.
- Huit façons de réparer après une dispute.
- La table de la paix, une idée des classes Montessori.
Les six étapes du message clair
La ressource d'Éduscol décompose le message clair en six étapes courtes. Je préviens l'autre : « j'ai un message clair à te dire, es-tu prêt à m'écouter ? ». J'explique ce qui s'est passé : « quand tu prends mes crayons sans demander… ». Je dis ce que je ressens : « … je suis en colère ». J'exprime mon besoin : « j'ai besoin de mes crayons pour finir mon dessin ». Je vérifie : « as-tu bien compris ? ». Je propose une solution : « j'aimerais que tu me demandes avant ».
Ces phrases s'apprennent à froid, en jeu de rôle, bien avant d'en avoir besoin. Au début, l'adulte joue celui qui a dérangé ; puis les enfants jouent entre eux, et inversent les rôles. Le jour d'un vrai conflit, il suffit de proposer : « tu veux lui faire un message clair ? ».
Ce que le message clair ne règle pas
Il est fait pour les petits conflits du quotidien : une moquerie, un objet pris ou abîmé, une bousculade. Si l'autre refuse d'écouter, se moque ou recommence, l'enfant a le droit d'aller chercher un adulte. Et tout ce qui touche à la sécurité, un coup, une mise en danger, relève directement de l'adulte, tout de suite. On le dit clairement aux enfants : le message clair ne remplace pas l'adulte, il évite de l'appeler pour tout.
La roue des solutions et la table de la paix
La roue rassemble huit idées que l'enfant peut choisir quand il ne sait plus quoi faire : dire stop, proposer de partager, attendre chacun son tour, s'éloigner un moment, demander de l'aide, jouer à autre chose, faire un message clair, respirer pour se calmer. Elle s'affiche au mur, et l'enfant y montre du doigt, ou fait tourner la flèche sur, la solution qu'il veut essayer.
La table de la paix vient des classes Montessori : un petit coin à l'écart, un objet qu'on se passe pour avoir la parole, et l'adulte qui reste à côté sans arbitrer. On y va à deux une fois un peu calmé, on suit le message clair, et l'on repart avec une solution ou une réparation. Les idées pour réparer, du pardon au dessin offert, sont dans le pack. Les gestes de politesse du quotidien, dire bonjour, prêter, attendre son tour, sont dans le pack vivre ensemble.